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항공예약발권시스템 FITA

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INTERNET AIR REAL-TIME BOOKING ENGINE SYSTEM

항공 비즈니스 경쟁력을 극대화 시켜주는 B2B2C 실시간 항공예약발권관리 시스템입니다.

제품개요

FITA는 여행사의 규모 및 예산에 맟추어 시스템 도입이 가능하도록 3가지 제품으로 구성되어 있습니다.
기존의 타 여행사 시스템 대비 시스템 서비스의 고품격, 고품질, 고효율성 등 고객 지향적 시스템이 되도록 제품을 만들었습니다.
또한 급변하는 항공비즈니스 경영환경과 다양한 Customizing 요건을 쉽게 수용할 수 있는 유연성과 함께 레거시와의 쉬운 통합을 보장하는 SOA(service oriented architecture)기반의 실시간 항공 부킹 솔루션입니다. 설계 단계부터 항공에약 시스템의 장점인 '검증된 모듈의 재사용과 자체개발의 장점인 '도임여행사의 Needs에 맞게 자유롭게 구축한다'는 사상을 가지고 FITA시스템을 만들었습니다.

제품종류 FITA ™ Premium FITA ™ ASP FITA™ WS
제품목적
  • · 여행사와 여행사간 판매
  • · 여행사와 기업체간 판매
  • · 홈페이지 항공특가 판매
  • · 여행사와 여행사간 판매
  • · 홈페이지 항공특가 판매
  • · FIT 상품 시스템 구현 판매

· 중소여행사의 항공예약시스템을 통한 예약 및 발권의뢰, DSR, 고객/거래처관리 목적

도입대상
  • · B2B 홀세일 여행사
  • · 대형패키지/전문 여행사
  • · 온라인 여행사
  • · 전문 여행사

· ATR 여행사

출시년월

· 2009년 9월

· 2009년 11월

· 2009년 9월

Version UP

· 2014년 2월

도입비용
  • · B2B 개발/서비스 범위에 따라
  • · 홈페이지 개발/서비스 범위에 따라
  • · 홈페이지 개발 범위에 따라
  • · 관리자는 임대사용료

· 무상제공

발권관리

· 추가모듈(비용별도)

· 지원안됨

홈페이지

· 맞춤형 개발(비용별도)

· 개발안됨

제품구성

FITA는 모듈틀을 독립적인 서비스로 분리한 뒤 개별기업의 니즈에 맞게 서비스들을 조합하는 형태로 시스템이 설계되어있습니다.
FITA는 2가지 모듈 영역으로 나누어 일반적으로 사이트 방문고객의 프론트 예약(B2C)와 내부 업부 담당자의 항공예약(항공관리자)를 처리하고 고객응대를 할 수 있는 시스템 입니다.

특장점

FITA는 모듈틀을 독립적인 서비스로 분리한 뒤 개별기업의 니즈에 맞게 서비스들을 조합하는 형태로 시스템이 설계되어있습니다.

세계의 GDS
  • GDS 55%
  • Expedia logo
  • Priceline logo
  • Orbitz logo
  • · 세계 유수여행사의 IBE(Internet Booking Engine)로 선정
  • · Worldspan Korea의 최신 IBE 완성(2009.9)
NO.1 Real Time
  • FIT
    Requirement
  • Fare
    Update
  • Approved
    Stability
  • 100%
    Online SVC
  • · 가장 최신 요금데이터 업로드 구현 및 요금 정확성 보장
  • · 100% 온라인서비스로 Anytime, Anywhere 업무가능
MAX Efficiency
  • IBE
    도입비
  • IBE
    운영용이
  • 인력가용성
    최소
  • Front/Back
    Office Suit
  • · 비용경쟁력 확보, 운용비용대비 효율 최대
  • · 국내 유일 프론트, 실시간부킹엔진과 백오피스 업무 결합성
주요기능

다음은 FITA의 주요기능입니다. 예시화면을 제공합니다.

실시간항공부킹시스템 구현 B2B, B2C
  • 1 여행사직원용 예약시스템
  • 2 단3번 버튼클릭 PNR 생성
  • 3 CRT가 웹기반으로 구현
  • 4 SOTP역외구간 운임조회

항공검색

최초 e항공카드 구현
여행사 자체 TASF로 업무효율성, 차별화
  • 1 예약자료 자동연동기능(GDS별 협의)
  • 2 예약상태 Sync, APIS → PNR 연동
  • 3 통합고객/상담관리 → 차별성, 효율성, 공유성
  • 4 여행사 자체 TASF 구현
  • 5 예약과 발권연동

예약카드

항공 홀세일시스템, 내부 발권의뢰/승인관리
프로세스기반 발권의뢰업무 효율화
발권의뢰 생성 간소화/표준화
  • 1 의뢰자료 e예약카드와 연동가능
  • 2 발권의뢰 국제/국내선 통합관리
  • 3 일괄조회-상세, 처리결과 자료제공
  • 4 발권의뢰서 출력기능

발권의뢰 신청

DSR통합관리시스템(모든 GDS지원)
IUR/TASF Upload 지원시스템 구현
BSP/GDS DSR 대사시스템 구현
  • 1 통합DSR/TASF 리포트 구현
  • 2 발권정보 일괄변경 기능
  • 3 거래처 COMM관리 기능
  • 4 REFUND/ADM/ACM 처리
  • 5 DSR 체크/BILLing 체크
  • 6 BSP보고기능 제공

발권관리

실적조회 조건 다양성 제공
  • 1 판매실적현황(단일/복합기준)
  • 2 DSR현황조회/자료다운 기능
  • 3 CARD/CASH 현황
  • 4 TASF CARD/CASH 현황
  • 5 REFUND/ADM/ACM 현황

DSR현황(국제)

항공홀세일을 위한 입점관리시스템 구현
  • 1 입점승인관리
  • 2 사용자승인(권한관리) 일괄적용

회사정보(대리점) 관리

기대효과

FITA를 도입함으로써 고객사 항공관리자와 홈페이지 이용고객이 느낄 수 있는 기대효과 입니다.

FITA ™ 항공관리자

Real-time Air Booking System

  • · 빠른 성능, 안정된 UI 서비스, 다양한 Legacy 연동에 장점을 가진 시스템 제공
  • · 요금등록 및 관리대행 → 유료서비스 제공
  • · Multi-CRS로 실시간 상담서비스 응대(비용절감)
  • · e항공예약카드 도입으로 관리 효율화
  • · 고객프로파일관리, 서비스 공유, 신속응대체제
  • · 고객커뮤니케이션 명확성, 신뢰성(ON/OFF)
  • · Rule Base 고객응대 → 고객만족 항상
  • · 전자결제 예약, 입금/환불 프로세스 TASF 적용
  • · 고객정보획득으로 CRM 기반 서비스 접근 용이
  • · 이벤트/쿠폰 생성 및 전달, 개인화 서비스 적용
  • · 양방향커뮤니케이션 서비스 전달
FITA ™ 홈페이지
WEB Platform 극대화
  • · 모든 OS와 Browser에서 동작
  • · 시스템적 예약상태, 안내문 등 Mail, SMS 자동화 서비스
WEB 2.0 / FUN 요소 강화
  • · 항공 정보공유 위한 블로그 제공
  • · 추천(Blog 예시) 이곳에서 비법은 통했다 → 사용자활동지표, 이벤트와 연계서비스 참여독려
  • · 참여형 정보 목적지 정보 카테고리화 제공
  • · 다양한 프로모션 제공으로 Why? 즐거움
Rich User Recommendation 제공
  • · 고객 추천서비스 다양성 제공
  • · 고객 포인트 제도 → 개인화 혜택 명목화
  • · 항공구매 유형, 목적, 성향 정보 획득과 고객정보 활용서비스
  • · 고객커뮤니케이션 자료정보 상담데이터화 확보
  • · CRM기반 고객친밀, 친숙형 서비스 제공

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